Como emitir a NFe e a segunda via de boleto?

O boleto e a NFe são emitidos automaticamente pelo sistema e são enviados para o e-mail cadastrado conforme a recorrência do plano assinado.

Por exemplo: se você selecionou a opção semestral, receberá o boleto e a NFe automaticamente a cada semestre. No entanto, o link para a segunda via do boleto e a NFe ficam sempre disponíveis na tela de 'Histórico de pagamentos' clicando sobre o seu nome no canto superior direito e em 'Conta da empresa'.


* A tela de 'histórico de pagamentos' está disponível apenas para os administradores da conta.

Nesta tela você encontrará as seguintes colunas:

- Período: Essa coluna indica a vigência do plano conforme o pagamento do plano contratado.

- Valor: Essa coluna indica o valor cobrado.

- Método de pagamento: Essa coluna indica o método de pagamento escolhido pelo cliente. Atualmente são duas opções: boleto ou cartão de crédito.

- Situação - Essa coluna indica qual a situação do pagamento. Existem três situações para pagamento por boleto :

1. Pago: Indica que o sistema já identificou o pagamento.
2. Pendente - Pagar: Indica que o boleto ainda está pendente. Ao clicar em "Pagar" ao lado você poderá visualizar o boleto e efetuar o pagamento.
3. Agendado: Indica o próximo pagamento agendado.
4. Não autorizado: Essa situação acontece quando o método de pagamento está configurado como cartão de crédito e o sistema não consegui fazer a cobrança automática. Isso pode acontecer por diversos motivos, como falta de crédito, cartão bloqueado etc.

- NFe: Nesta coluna você consegue emitir a NFe referente a cada um dos pagamentos efetuados. Basta clicar em "Ver" para acessar a sua NFe. Caso precise emitir a NFe antes de efetuar o pagamento, clique em "Emitir NFe antecipadamente".


Qual a data de vencimento do boleto?

A data de vencimento do boleto é sempre 7 dias após a emissão do boleto.

A recorrência de pagamento é automática, conforme o plano contratado?

Sim.

Meu cartão de crédito foi clonado, roubado, bloqueado etc.. e preciso alterar a forma de pagamento, como fazer?

1. Clique no seu nome no canto superior direito da tela.
2. Clique em "Conta da empresa".
3. Clique em "Atualizar forma de pagamentos".
4. Selecione a forma de pagamento e a recorrência desejada.
5. Confirme os dados da sua empresa.
6. Clique em "Salvar".

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