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Assuntos abordados neste artigo:
Como acessar nota fiscal
O boleto e a nota fiscal eletrônica são emitidos automaticamente pelo sistema e são enviados para o e-mail cadastrado conforme a recorrência do plano assinado.
Exemplo: se você selecionou a opção semestral, o boleto e a nota fiscal eletrônica serão enviados automaticamente por e-mail a cada semestre.
Histórico de pagamentos
Para acessar a segunda via do boleto e a nota fiscal eletrônica, clique no Perfil > Conta da empresa > Histórico de pagamentos, como na imagem acima.
Importante: esta tela está disponível apenas para os administradores da conta.
Nesta tela você encontrará as seguintes colunas:
1. Período: indica a vigência do plano conforme o pagamento do plano contratado.
2. Valor: mostra o valor cobrado do plano.
3. Descrição: nome do plano contratado.
4. Método de pagamento: essa coluna indica o método de pagamento escolhido pelo cliente. Atualmente são duas opções: boleto ou cartão de crédito.
5. Situação: essa coluna indica qual a situação do pagamento. Existem quatro situações para pagamento por boleto - pago, pendente, agendado e não autorizado.
Pago: indica que o sistema já identificou o pagamento.
Pendente: indica que o boleto ainda está pendente. Ao clicar em Pagar você poderá visualizar o boleto e efetuar o pagamento.
Agendado: o pagamento está agendado.
Não autorizado: essa situação acontece quando o método de pagamento está configurado como cartão de crédito e o sistema não consegue fazer a cobrança automática. Isso pode acontecer por diversos motivos, como falta de crédito, cartão bloqueado, entre outros.
Caso tenha o cartão de crédito clonado ou bloqueado, altere a forma de pagamento clicando em Perfil > Conta da empresa > Atualizar forma de pagamento. Selecione a forma de pagamento e a recorrência desejada, confirme os dados da sua empresa e clique em Salvar.
6. Vencimento: a data de vencimento do boleto é sempre 7 dias após a emissão do boleto. A recorrência de pagamento é automática e conforme a periodicidade do plano contratado.
7. NFe: neste campo você consegue emitir a nota fiscal eletrônica referente a cada um dos pagamentos efetuados. Basta clicar em Ver para acessar a sua nota fiscal eletrônica. Caso precise emitir a nota fiscal eletrônica antes de efetuar o pagamento, clique em Emitir nota fiscal eletrônica antecipadamente.
Recado final
A seguir separamos alguns artigos que podem te interessar. E você já sabe: caso tenha alguma dúvida, converse com a gente via chat ou mande uma mensagem pelo e-mail help@runrun.it.
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