Como emitir a NFe e a segunda via de boleto?
O boleto e a NFe são emitidos automaticamente pelo sistema e são enviados para o e-mail cadastrado conforme a recorrência do plano assinado.
Por exemplo: se você selecionou a opção semestral, receberá o boleto e a NFe automaticamente a cada semestre. No entanto, o link para a segunda via do boleto e a NFe ficam sempre disponíveis na tela de 'Histórico de pagamentos' clicando sobre o seu nome no canto superior direito e em 'Conta da empresa'.
Atenção: A tela de 'histórico de pagamentos' está disponível apenas para os administradores da conta.
Nesta tela você encontrará as seguintes colunas:
Período: Essa coluna indica a vigência do plano conforme o pagamento do plano contratado.
Valor: Essa coluna indica o valor cobrado.
Método de pagamento: Essa coluna indica o método de pagamento escolhido pelo cliente. Atualmente são duas opções: boleto ou cartão de crédito.
Situação: Essa coluna indica qual a situação do pagamento. Existem três situações para pagamento por boleto:
Pago: Indica que o sistema já identificou o pagamento.
Pendente - Pagar: Indica que o boleto ainda está pendente. Ao clicar em "Pagar" ao lado você poderá visualizar o boleto e efetuar o pagamento.
Agendado: Indica o próximo pagamento agendado.
Não autorizado: Essa situação acontece quando o método de pagamento está configurado como cartão de crédito e o sistema não consegui fazer a cobrança automática. Isso pode acontecer por diversos motivos, como falta de crédito, cartão bloqueado etc.
NFe: Nesta coluna você consegue emitir a NFe referente a cada um dos pagamentos efetuados. Basta clicar em "Ver" para acessar a sua NFe. Caso precise emitir a NFe antes de efetuar o pagamento, clique em "Emitir NFe antecipadamente".
Qual a data de vencimento do boleto?
A data de vencimento do boleto é sempre 7 dias após a emissão do boleto.
A recorrência de pagamento é automática, conforme o plano contratado?
Sim.
Meu cartão de crédito foi clonado, roubado, bloqueado etc.. e preciso alterar a forma de pagamento, como fazer?
Clique no seu nome no canto superior direito da tela.
Clique em "Conta da empresa".
Clique em "Atualizar forma de pagamentos".
Selecione a forma de pagamento e a recorrência desejada.
Confirme os dados da sua empresa.
Clique em "Salvar".