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O que acontece quando elementos das automações são excluídos ou ajustados?

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Para dar mais segurança e clareza sobre as alterações de elementos e seus respectivos impactos nas automações, implementamos uma melhoria na visualização das configurações.

Agora as telas de pré-exclusão de alguns elementos do sistema contam com a possibilidade de tomar decisões sobre as automações que serão impactadas com os ajustes. Será possível escolher se o elemento a ser excluído deve ser removido da automação ou se ele deve ser substituído por outro elemento.

As telas de pré-exclusão de usuários, tipo de tarefa, projeto, cliente e etapa contam com essa possibilidade de decisão. Já as janelas de confirmação sobre exclusão de tags e campos customizados apenas avisam sobre a existência de automações relacionadas a esses elementos, mas não dá a possibilidade de decisão, sendo esses elementos diretamente removidos da automação.

Há casos em que os elementos a serem excluídos sejam obrigatórios para o correto funcionamento da automação, como por exemplo um único usuário a ser alocado via automação, ou realmente ser um campo obrigatório para a automação existir, como a necessidade de existir um destinatário para a ação de enviar e-mail.

Nesses casos, caso o elemento (no exemplo, o usuário) seja excluído e removido da automação, o bloco de ações dessa automação terá sua execução interrompida e a automação será sinalizada com um estado de erro.

Caso o elemento a ser excluído seja removido da automação, mas não tenha caráter obrigatório nela, a automação seguirá sendo executada normalmente após remover o elemento. No exemplo abaixo temos os usuários A e B alocados via automação. Quando o usuário A for excluído, as automações seguirão com o usuário B

Os editores dos quadros das automações receberão e-mails notificando estas alterações como no exemplo abaixo. Será avisado qual elemento foi excluído, se ele foi removido ou substituído na automação.

Na mensagem também serão informadas quais automações foram interrompidas (ou seja, que pararam de ser executadas) e quais automações foram apenas afetadas (que sofreram mudanças, mas seguem em funcionamento).

Ao clicar na automação da mensagem de e-mail, o usuário será direcionado para a tela de edição dela, assim o editor consegue verificar se as mudanças realizadas estão de acordo com seu processo e fazer ajustes (caso sejam necessários) nos parâmetros para que a automação volte a ser executada.

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