Automação Quando a tarefa ultrapassar o tempo máximo desejado (SLA) da etapa
Use esse recurso para executar uma ação (marcar urgência, enviar um e-mail para os alocados, etc.) quando a tarefa ultrapassar o tempo de SLA configurado na etapa.
Automação Quando a tarefa estiver perto do tempo máximo desejado (SLA) da etapa
Esta opção pode ser utilizada, por exemplo, para evitar que os acordos de serviço sejam rompidos, permitindo configurar uma ação antes que a tarefa ultrapasse o SLA estabelecido na etapa.
Automação Quando a tarefa estiver perto de atrasar
O evento A tarefa estiver perto de atrasar permite que você configure ações automáticas para evitar perda de prazos. Selecione este evento na automação, defina o período que considera de risco e combine com ações preventivas, como o envio de e-mail personalizado e marcar a tarefa como urgente.
Automação quando a tarefa atrasar
Adicione uma automação para quando uma tarefa entrar em atraso. Você pode marcar como urgente, alocar pessoas, entre outras possibilidades.
Caso a tarefa saia do estado de atraso e entre novamente, a automação ocorrerá novamente. Porém, quando a tarefa é criada com atraso (data desejada de entrega já no passado), a automação não será executada.