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Assuntos abordados neste artigo:
Introdução
Na aba Compartilhamento você encontra as opções para compartilhar seu formulário com usuários da sua conta Runrun.it ou pessoas externas à sua conta.
Principais recursos
A seguir vamos explicar cada item neste espaço:
1. Habilitar Link Público
Ative o botão para tornar o formulário visível para todos e ativar as opções de compartilhamento.
2. Copiar link
Clique e copie o link para compartilhar com as pessoas para que possam responder este formulário.
3. Copiar HTML
Disponibilize seus formulários diretamente em seu site para coletar respostas e centralizar a entrada de demandas na sua conta Runrun.it.
Para usar este recurso, copie o código em HTML - assim a pessoa que desenvolve sua página da web conseguirá fazer esta atualização.
4. Coletar e-mails
Marque este item para que a coleta de e-mail seja obrigatória para o preenchimento do formulário - desta forma o e-mail indicado será definido como criador da tarefa.
Abaixo deste recurso temos outros dois recursos muito importantes: Enviar a cópia por e-mail e Permitir acompanhar.
Enviar cópia por e-mail: caso deseje coletar o e-mail do respondente, é possível ativar este recurso para que a pessoa receba uma cópia das respostas preenchidas. Desta forma, este recurso pode servir como um comprovante de envio.
Segue abaixo um exemplo de mensagem que o respondente receberá no e-mail cadastrado no formulário:
Permitir acompanhar: este recurso é um dos grandes diferenciais do Runrun.it - marque esta opção para que usuários convidados (clientes ou parceiros externos que não fazem parte da sua conta do Runrun.it) possam responder ao formulário e acompanhar sua solicitação diretamente no Runrun.it como usuário convidado.
O número de usuários convidados é ilimitado e não há cobrança adicional. :)
Desta forma, a pessoa que enviou a solicitação terá acesso automático à tarefa gerada pelo envio do formulário, recebendo uma mensagem com link de acesso ao Runrun.it por e-mail:
Ela poderá visualizar a etapa atual da tarefa, chat e anexos existentes, como na imagem abaixo:
Com isso, você centraliza em um único espaço a troca de mensagens e arquivos entre a equipe e pessoas externas, deixando todos na mesma página. :)
Para conhecer outras possibilidades de compartilhamento para usuários convidados, confira os artigos:
5. Habilitar reCAPTCHA
Ative este recurso de segurança para evitar a ação de robôs.
6. Mensagens de confirmação
Ative esta opção para escrever o título e a mensagem que aparecerão na tela de confirmação do envio do formulário.
7. Redirecionar para link
Caso deseje, inclua o endereço de uma página para ser visualizada pelo solicitante após a confirmação de envio do formulário.
8. Enviar outra resposta
Com esta funcionalidade é possível adicionar na mensagem final de envio do formulário um botão para o envio de uma nova resposta.
9. Mostrar marca Runrun.it
Nas contas enterprise é possível escolher se deseja exibir ou não a marca Runrun.it no formulário e na mensagem de confirmação de envio.
Importante: os formulários podem ser respondidos pelo celular ou tablet dos usuários da conta Runrun.it com acesso ao aplicativo para o sistema iOS. Em breve esta opção também estará acessível para usuários do app via Android.
Recado final
A seguir separamos os links dos artigos mencionados neste texto e outros que podem te interessar. E você já sabe: caso tenha alguma dúvida, converse com a gente via chat ou mande uma mensagem pelo e-mail help@runrun.it.
Artigos mencionados no texto:
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